Bank Indonesia Minta Maaf: Layanan Tukar Uang Baru 2025 Eror!

Bank Indonesia (BI) telah meminta maaf kepada masyarakat terkait masalah yang terjadi pada layanan Pintar Bank Indonesia, yang mengalami gangguan sejak pagi hari Minggu, 9 Maret 2025. Layanan ini, yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam menukarkan uang Rupiah secara online, telah menjadi penting, terutama menjelang perayaan Idul Fitri yang semakin dekat.

Menurut Ramdan Deny Prakoso, perwakilan dari Departemen Komunikasi Bank Indonesia, pihaknya tengah melakukan proses pemulihan untuk mengatasi kendala yang membuat aplikasi layanan penukaran uang menjadi tidak dapat diakses. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dikarenakan gangguan dalam mengakses dan penggunaan aplikasi layanan penukaran uang Rupiah (pintar.bi.go.id),” ungkap Ramdan. Ia juga menekankan bahwa pihak BI tengah berusaha maksimal untuk memulihkan layanan ini secara bertahap agar dapat kembali digunakan dalam waktu normal.

Masyarakat diharapkan dapat bersabar selama proses perbaikan berlangsung. Ramdan sangat mengapresiasi pengertian masyarakat dan mengimbau bagi mereka yang masih mengalami kendala untuk tidak ragu menghubungi contact center Bank Indonesia yang tersedia di nomor BICARA 131. “Dalam hal masih mengalami kendala, silakan menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau WhatsApp,” tambahnya.

Perlu diketahui, banyak pengguna layanan Pintar Bank Indonesia yang melaporkan kecewa karena tidak dapat mengakses fitur yang mereka butuhkan. Satu per satu keluhan dari netizen mulai bermunculan di media sosial, menggambarkan frustrasi mereka terhadap layanan yang tidak berjalan lancar. Salah satu pengguna, yang terdaftar dengan akun media sosial X @xiaociee_, mengekspresikan kekesalannya dengan menulis, “Ini udah ga bisa kah pintar bi? Anjir serasa di prank, udah nyampe isi nominal, pusing beneran kepala gue.”

Selain itu, keluhan juga datang dari pengguna lain, @bustypinggg, yang mencatat pengalamannya melakukan penukaran yang memakan waktu cukup lama, “Setengah jam ngeklik Pilih, setelah itu ngisi data diri klik Selanjutnya sampe sejam lebih gak jalan. Ujung-ujungnya kuota habis. Bener kan, pintar bi yang gak pintar.” Pengguna lainnya juga menjadikan layanan ini sebagai bahan sindiran dengan perbandingan kepada situs layanan yang terdengar kurang serius.

Layanan Pintar Bank Indonesia sendiri dijadwalkan dibuka pada hari Minggu mulai pukul 09.00 WIB dan akan berlangsung sampai 16 Maret 2025, menyediakan kesempatan bagi masyarakat untuk menukarkan uang mereka. Menjelang momen Idul Fitri, tingkat permintaan untuk layanan ini dipastikan meningkat, dan banyak orang berharap prosesnya dapat dilakukan dengan cepat dan lancar.

Terkait masalah dengan layanan Pintar Bank Indonesia, telah muncul berbagai spekulasi di kalangan netizen mengenai penyebab di balik gangguan ini. Namun, Bank Indonesia berusaha untuk memberikan penjelasan yang jelas dan transparan kepada publik mengenai upaya mereka dalam memulihkan situasi. Seiring dengan berjalannya waktu, diharapkan seluruh masalah teknis ini dapat ditangani sehingga masyarakat bisa melanjutkan penggunaan layanan tanpa hambatan.

BI jelas menyadari pentingnya layanan ini bagi masyarakat dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin. Masyarakat diminta untuk tetap tenang dan memahami situasi yang sedang terjadi, sambil menunggu perbaikan dari pihak Bank Indonesia agar layanan dapat kembali beroperasi dengan optimal.