Lama dinanti, pembaruan One UI 7 dari Samsung akhirnya dirilis dan mulai menyapa pengguna perangkat unggulan seperti Galaxy S24, Galaxy Z Fold 6, dan Galaxy Z Flip 6. Namun, peluncuran ini tidak disambut meriah oleh semua pengguna, terutama mereka yang menggunakan smartphone kelas menengah Samsung. Kekecewaan muncul ketika Samsung mengumumkan daftar perangkat yang akan mendapatkan pembaruan ini, di mana banyak smartphone dari seri A, M, dan F tidak termasuk dalam daftar tersebut.
Update One UI 7 telah diawali dengan peluncuran di Korea Selatan dan diharapkan akan menyebar ke seluruh dunia secara bertahap. Namun, pengguna perangkat kelas menengah harus menunggu lebih lama, dengan jadwal rilis resmi yang menyebutkan bahwa perangkat mereka belum akan mendapatkan akses hingga April 2025. Hal ini menjadi berita buruk bagi banyak pengguna yang sudah sangat menantikan pembaruan yang menjanjikan perbaikan dan fitur baru ini.
Terlebih lagi, Galaxy A55 yang sebelumnya dibicarakan akan mendapatkan update ke One UI 7 malah tidak masuk dalam daftar rilis. Situasi ini memicu protes dari para pengguna, yang merasa diabaikan oleh Samsung, padahal mereka merupakan basis pengguna yang cukup besar dan setia. Banyak yang beranggapan bahwa perusahaan seharusnya memberikan perhatian lebih kepada pengguna perangkat kelas menengah.
Melihat daftar perangkat yang pertama kali mendapatkan pembaruan, Samsung Galaxy S24 menjadi sorotan utama, diikuti oleh model-model lain dari jajaran S dan Z. Berikut adalah daftar perangkat yang diungkapkan oleh Samsung untuk mendapatkan One UI 7, beserta jadwal rilisnya:
April 2025:
- Samsung Galaxy S24
- Samsung Galaxy S24 Plus
- Samsung Galaxy S24 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold 6
- Samsung Galaxy Z Flip 6
- dan lainnya.
Mei 2025:
- Samsung Galaxy Z Fold 4
- Samsung Galaxy Z Flip 4
- Samsung Galaxy S23 FE
- dan lainnya.
Juni 2025:
- Samsung Galaxy A53
- Samsung Galaxy A33
- dan lainnya.
Dari daftar tersebut, terlihat banyak perangkat kelas menengah yang tidak diumumkan akan menerima One UI 7 di waktu dekat. Akibatnya, banyak pengguna merasa dikhianati dan frustrasi karena mengharapkan pembaruan yang dapat meningkatkan kinerja dan pengalaman penggunaan smartphone mereka.
Samsung sebagai perusahaan perangkat teknologi besar telah lama dikenal dengan dukungan produknya yang baik, termasuk untuk pembaruan perangkat lunak. Namun, jika mereka gagal memenuhi ekspektasi pengguna kelas menengah ini, mereka berisiko kehilangan loyalitas pelanggan yang telah setia menggunakan produk mereka.
Dalam era kompetisi yang semakin ketat, di mana banyak vendor lain menawarkan perangkat dengan spesifikasi dan harga bersaing, Samsung harus bisa memberikan jaminan kepada semua segmen pasar, termasuk mereka yang menggunakan perangkat kelas menengah. Penjadwalan yang lebih baik untuk pembaruan dan perhatian lebih terhadap pengguna di segmen ini mutlak diperlukan untuk memulihkan kepercayaan pelanggan.
Meskipun One UI 7 menawarkan fitur-fitur yang menjanjikan dan pembaruan tampilan yang lebih modern, ketidakpuasan ini menunjukkan bahwa beberapa pengguna merasa terpinggirkan dalam ekosistem Samsung. Perusahaan diharapkan untuk merespon keluhan ini dan memberikan langkah konkrit, baik langsung melalui pengumuman resmi maupun dukungan komunikasi yang lebih aktif kepada basis pengguna mereka.
Dengan demikian, pengguna smartphone kelas menengah Samsung berharap agar pihak perusahaan dapat merencanakan dengan lebih baik agar mereka pun dapat merasakan manfaat dari inovasi One UI 7 ini dalam waktu dekat. Pengumuman lebih lanjut mengenai pembaruan ini diharapkan terjadi dalam waktu tidak terlalu lama, agar pengguna tidak perlu menunggu lebih lama lagi untuk menikmati peningkatan yang ditawarkan.
