Telkomsel Gandeng Tencent: Kembangkan Solusi AI dan Cloud Modern

Telkomsel, sebagai salah satu operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, melanjutkan langkah strategisnya dalam pengembangan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan cloud dengan menjalin kemitraan bersama Tencent Cloud. Kerjasama ini diumumkan di tengah gelaran Mobile World Conference (MWC) 2025 yang berlangsung di Barcelona, dan bertujuan untuk memperkuat kemampuan digital dalam operasional dan layanan pelanggan.

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menjelaskan bahwa kolaborasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk mengoptimalkan operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui adopsi solusi-solusi inovatif. "Langkah ini sejalan dengan visi Telkomsel dalam mengakselerasi transformasi digital dan meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia,” tuturnya.

Menurut informasi yang disampaikan, kerjasama ini akan fokus pada tiga aspek utama:

1. Pengembangan eKYC dengan Palm Verification untuk Segmen B2B
   Kolaborasi ini bertujuan untuk memperluas penerapan teknologi Palm Verification, yang menawarkan sistem identifikasi digital yang lebih aman dan andal. Solusi ini diharapkan dapat mendukung perusahaan dalam menghadapi tantangan keamanan informasi yang semakin kompleks.

2. Inovasi AI Generated Content (AIGC) dan AI Translation
   Telkomsel dan Tencent Cloud juga akan bekerja sama dalam pengembangan konten yang dihasilkan oleh AI dan teknologi penerjemahan berbasis AI. Hal ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan di segmen B2B dan B2C, dengan menyediakan otomasi konten dan pengalaman digital yang lebih interaktif serta personal.

3. Cloud Cost Optimization
   Dalam kerangka ini, Tencent Cloud akan membantu Telkomsel dalam optimasi biaya layanan cloud baik untuk public cloud maupun hybrid cloud. Upaya ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan skalabilitas infrastruktur digital Telkomsel, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih cepat, stabil, dan hemat biaya.

Keberhasilan sebelumnya dari pengembangan solusi eKYC Palm Verification di GraPARI untuk segmen B2C pada tahun 2024 menjadi pondasi bagi perluasan teknologi ini ke sektor enterprise B2B. Kolaborasi ini tidak hanya memperkuat posisi Telkomsel di pasar, tetapi juga berkontribusi pada upaya digitalisasi yang lebih luas di Indonesia.

Senior Vice President Tencent Cloud International, Poshu Yeung, menyatakan rasa bangganya atas perluasan kemitraan ini, yang diharapkan dapat mempercepat adopsi solusi digital yang efisien dan aman. “Kami berharap kolaborasi ini akan mendukung transformasi digital di berbagai use case,” ujarnya.

Dengan mengintegrasikan teknologi AI dan solusi cloud, Telkomsel bersama Tencent Cloud berharap dapat menjawab kebutuhan pelanggannya di tengah pesatnya perkembangan dunia digital. Kolaborasi ini berpotensi membawa industri teknologi di Indonesia ke tingkat yang lebih tinggi, sambil memberikan layanan yang lebih cerdas dan bernilai tambah bagi masyarakat.

Pengembangan solusi digital di era modern merupakan langkah yang tidak bisa ditunda, mengingat semakin ketatnya persaingan di sektor teknologi dan telekomunikasi. Keberhasilan kolaborasi antara Telkomsel dan Tencent Cloud ini dapat menjadi model bagi perusahaan lain dalam merangkul inovasi dan teknologi untuk meningkatkan kapasitas operasional dan pengalaman pelanggan di Indonesia.