Star Media Group, pemimpin media terkemuka di Malaysia, telah mengambil langkah strategis dalam pemanfaatan data pelanggan dengan mengadopsi Antsomi CDP 365 sebagai platform data pelanggan (Customer Data Platform/CDP) mereka. Dengan portofolio yang mencakup surat kabar, portal berita, stasiun radio, dan bisnis event, langkah ini diharapkan dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai titik interaksi.
Antsomi CDP 365 adalah solusi berbasis Software-as-a-Service (SaaS) yang dirancang untuk membantu perusahaan media dan bisnis lainnya dalam mengintegrasikan dan mengaktifkan data pelanggan melalui saluran yang beragam. Kemitraan ini memberikan Star Media Group pemahaman yang lebih mendalam mengenai perilaku dan preferensi audiens untuk meningkatkan keterlibatan dan pelayanan.
Di tengah transformasi cepat dalam kebiasaan konsumsi media, perusahaan media dituntut untuk beradaptasi dan inovatif. Kevin Seng, General Manager Senior Teknologi di Star Media Group, menegaskan pentingnya inisiatif ini. Ia menyatakan, “Dengan banyaknya titik interaksi dengan pembaca, data pihak pertama ini akan membantu kami melayani pelanggan dengan lebih baik. Penggunaan Antsomi CDP 365 sejalan dengan komitmen kami terhadap regulasi privasi dan strategi data jangka panjang.”
Antsomi CDP 365 memungkinkan integrasi data dari sumber online seperti situs web dan aplikasi seluler, serta sumber offline seperti data dari kegiatan di lapangan. Integrasi ini menghasilkan profil pelanggan 360 derajat yang komprehensif, sehingga membantu Star Media Group melakukan personalisasi yang lebih baik.
Tujuan utama Star Media Group adalah mendorong langganan digital untuk The Star Digital melalui pendekatan multi-touchpoint guna memastikan keterlibatan dan retensi audiens yang lebih optimal. Selain itu, kemampuan segmentasi audiens yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) dari Antsomi CDP 365 memungkinkan klasifikasi pengguna yang akurat sesuai dengan kamus dan taksonomi IAB (Interactive Advertising Bureau). Dengan model AI yang telah terlatih, data audiens dapat disinkronkan ke server iklan The Star, Google Ad Manager, untuk penargetan iklan yang lebih relevan.
Antsomi CDP 365 juga akan meningkatkan analitik data dan pelaporan bagi tim analitik The Star, memberikan wawasan yang lebih luas untuk pengambilan keputusan yang lebih strategis. Platform ini memungkinkan pengiriman survei kontekstual kepada audiens berdasarkan relevansi konten, memperkuat keterlibatan serta pengumpulan umpan balik yang lebih efektif.
Serm Teck Cheon, CEO dan pendiri Antsomi, menyatakan antusiasmenya terhadap kemitraan ini. “Kami merasa terhormat bahwa Star Media Group telah memilih Antsomi CDP 365. Kolaborasi ini adalah langkah penting dalam memberdayakan grup media dengan strategi dan pendekatan data yang tepat.”
Kolaborasi antara Star Media Group dan Antsomi menunjukkan komitmen mereka untuk mengadopsi inovasi yang akan memperkuat posisi mereka dalam industri media. Dengan memanfaatkan kekuatan data pihak pertama dan AI, Star Media Group menjadi contoh bagi penerbit lainnya dalam menciptakan keterlibatan yang lebih baik dengan audiens mereka.
Dalam era yang ditandai dengan percepatan teknologi, langkah Star Media Group ini diharapkan tidak hanya memberikan dampak besar di Malaysia, tetapi juga menginspirasi organisasi media lainnya di seluruh kawasan untuk mempercepat transformasi digital mereka. Ke depan, semua pihak yang terlibat menantikan kemitraan ini sebagai pendorong utama inovasi dan pengambilan keputusan berbasis data di dunia media modern.
