Jakarta, Octopus – Bank DKI menginformasikan bahwa perbaikan sistem layanan transfer antarbank masih dalam proses dan berlangsung dengan fokus pada peningkatan keandalan dan keamanan layanan. Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyampaikan bahwa saat ini proses perbaikan berada di tahap validasi, di mana tim internal bank bekerja sama dengan tim dari mitra teknologi, seperti IBM.
Agus menjelaskan, “Progresnya masih di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka.” Pernyataan tersebut disampaikan oleh Agus pada Rabu, 16 April 2025, menegaskan komitmen Bank DKI untuk segera menyelesaikan perbaikan yang tengah dilakukan.
Proses validasi melibatkan pemeriksaan menyeluruh baik oleh tim internal Bank DKI maupun tim dari IBM. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa semua perbaikan telah memenuhi standar keamanan dan performa layanan yang diharapkan. Namun, Agus menambahkan, belum ada kepastian kapan layanan akan sepenuhnya pulih. “Kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng untuk memvalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan perbaiki,” kata Agus.
Perbaikan sistem ini tidak hanya sekadar rutinitas, tetapi merupakan langkah penting untuk melindungi kepentingan nasabah. Agus menekankan bahwa kehati-hatian dan waktu yang tepat sangat diperlukan dalam proses ini. “Ini semua semata untuk pengamanan nasabah. Harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih,” tambahnya.
Bank DKI juga menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh proses perbaikan ini. Meskipun ada kendala dalam layanan transfer antarbank, Bank DKI memastikan bahwa dana nasabah tetap aman. “Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya,” lanjut Agus.
Sebagai bentuk dukungan kepada nasabah, Bank DKI memberikan berbagai saluran untuk komunikasi dan pengaduan. Nasabah dapat menghubungi Call Center di nomor 1500-351, menggunakan layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau mendatangi kantor cabang yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Keberadaan perbaikan sistem layanan ini mencerminkan respons Bank DKI terhadap dinamika yang terjadi dalam industri perbankan, terutama terkait dengan keamanan serta keandalan dalam layanan transfer antarbank. Dalam dunia perbankan yang semakin berkembang pesat, langkah-langkah strategis seperti ini bukan hanya penting untuk menghadapi tantangan saat ini, tetapi juga untuk menjamin masa depan yang lebih baik bagi nasabah.
Dengan demikian, Bank DKI berharap dapat segera mengatasi semua masalah yang ada dan mewujudkan layanan yang lebih baik bagi seluruh nasabahnya. Perbaikan ini merupakan bagian dari langkah berkelanjutan untuk menjaga integritas dan kepercayaan nasabah pada Bank DKI sebagai salah satu penyedia layanan perbankan terpercaya.
