Jakarta, Octopus – Telkomsel baru-baru ini meluncurkan program inovatif bernama Digosok Hepi, yang memungkinkan pelanggan prabayar untuk mendapatkan kuota internet dengan cara ‘menggosok’ kode voucher. Program ini merupakan salah satu strategi perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang semakin ketat di industri telekomunikasi.
Saat ini, Telkomsel melayani lebih dari 158 juta pelanggan di Indonesia, dan terus mencari cara untuk mempertahankan daya tarik produk dan layanan mereka. Menurut Adhi Putranto, Vice President Prepaid Consumer Marketing Telkomsel, program ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk membawa solusi yang bermanfaat bagi pelanggan setia. “Melalui penyediaan berbagai bentuk voucher, baik fisik maupun elektronik, yang digunakan sebagai syarat partisipasi program ini, kami berupaya memberikan nilai lebih kepada pelanggan,” ungkap Adhi dalam konferensi pers yang diadakan pada Senin, 24 Maret 2025.
Program Digosok Hepi berlangsung sejak 9 Desember 2024 hingga 15 Maret 2025, dan telah menarik perhatian lebih dari 12 juta pelanggan. Dalam program ini, pelanggan dapat menggosok kode voucher yang mereka miliki untuk mendapatkan kuota internet secara langsung. Pemenang dari program ini diumumkan melalui undian yang diadakan pada akhir acara, di mana 10 pemenang beruntung meraih hadiah utama. Pengumuman ini serupa dengan pembagian hadiah mingguan yang telah konsisten dilakukan Telkomsel selama program berlangsung, dengan total hadiah mencapai Rp2,55 miliar yang telah dibagikan kepada lebih dari 21.000 pelanggan.
Detail dari program ini juga menjelaskan bahwa nominal uang tunai yang dibagikan bervariasi setiap minggu, mulai dari Rp100 ribu, Rp250 ribu, hingga Rp500 ribu untuk masing-masing pemenang. Pada akhir program, semua peserta akan kembali diundi untuk hadiah utama yang totalnya mencapai Rp10 miliar. Ini merupakan insentif yang menarik bagi pelanggan untuk tidak hanya membeli produk voucher, tetapi juga untuk berpartisipasi aktif dalam program tersebut.
Telkomsel yang merupakan bagian dari TelkomGroup, memiliki komitmen untuk menghadirkan produk dan layanan yang tidak hanya bersaing dalam hal kualitas, tetapi juga dalam hal inovasi. Dalam dunia telekomunikasi yang semakin kompetitif, para operator dituntut untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Menyerukan partisipasi pelanggan melalui program-program yang interaktif seperti Digosok Hepi merupakan salah satu cara untuk menciptakan hubungan dan loyalitas yang lebih mendalam antara pelanggan dan perusahaan.
Akhir-akhir ini, strategi serupa juga diadopsi oleh berbagai operator telekomunikasi lainnya. Mereka mulai berfokus pada pengembangan program loyalitas yang mengedepankan kemudahan dan keuntungan bagi pelanggan. Dengan langkah-langkah seperti memberikan kuota internet tambahan, pengundian berhadiah, dan program reward, operator berusaha untuk menangkis persaingan dari berbagai penyedia layanan lain yang juga terus menawarkan beragam paket menarik.
Keberhasilan program Digosok Hepi tidak hanya diukur dari banyaknya pendaftar, tetapi juga dari dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. Dalam konteks ini, Telkomsel telah menunjukkan bahwa mereka berkomitmen untuk tetap menjadi pilihan utama bagi pelanggan. Dengan cara kreatif seperti ini, Telkomsel tidak hanya memberikan manfaat langsung berupa kuota internet, tetapi juga membangun brand loyalty yang kuat di pasar Indonesia.
Melalui presentasi program yang menjawab kebutuhan pelanggan dan memberikan nilai tambah, Telkomsel berharap dapat mempertahankan posisinya di pasar yang sangat kompetitif ini, sekaligus mengukuhkan komitmennya dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Program-program serupa di masa depan diharapkan dapat memperkuat ekosistem telekomunikasi di Indonesia sekaligus memberikan solusi terbaik bagi pelanggan setia.
