Kecerdasan buatan atau AI kini bukan lagi sekadar benda baru yang menghebohkan masyarakat, tetapi telah menjadi pilar penting dalam transformasi bisnis di berbagai sektor. Hal ini terlihat dari laporan terbaru Global GenAI yang diterbitkan oleh NTT Data, yang menunjukkan bahwa 99 persen organisasi di seluruh dunia berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam teknologi Generative AI (GenAI). Menariknya, Indonesia telah muncul sebagai salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat untuk teknologi ini di wilayah Asia Pasifik.
Kepala Eksekutif NTT Data Indonesia, Hendra Lesmana, menjelaskan bahwa penerapan AI lebih dari sekadar trend musiman yang bisa cepat padam. Dia menekankan bahwa “AI bukan sekadar tren, tetapi telah menjadi faktor kunci dalam transformasi bisnis.” Dengan integrasi yang mendalam antara strategi AI dan tujuan bisnis keseluruhan, organisasi dapat mencapai efisiensi operasional yang tinggi serta menciptakan lingkungan bisnis yang lebih gesit dan responsif.
Pertumbuhan pesat sektor teknologi informasi di Indonesia sangat dipengaruhi oleh digitalisasi yang menyebar di berbagai industri. Permintaan akan solusi otomasi, cloud computing, dan analitik data semakin meningkat, dengan sektor-sektor seperti logistik, kesehatan, dan manufaktur yang paling menonjol memanfaatkan AI untuk meningkatkan operasional dan pengalaman pelanggan.
Namun, di balik peluang yang ditawarkan oleh teknologi ini, masih terdapat tantangan yang harus dihadapi. Laporan dari NTT Data mengungkapkan bahwa 45 persen Chief Information Security Officers (CISOs) merasa kewalahan dengan perkembangan yang cepat dari GenAI. Selain itu, delapan dari sepuluh responden dalam survei meragukan manfaat nyata yang dapat diberikan oleh teknologi ini, dan hanya 43 persen yang merasa solusi GenAI saat ini memenuhi harapan mereka.
Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan perlu menerapkan tata kelola AI yang kuat serta inovasi yang tanggung jawab. “Perjalanan menuju masa depan yang didukung AI memerlukan komitmen terhadap keselarasan strategis, inovasi yang bertanggung jawab, dan budaya yang adaptif terhadap perubahan,” tambah Hendra. Dalam konteks ini, investasi yang dilakukan NTT Data dalam R&D, yang mencapai US$3,6 miliar setiap tahunnya, menunjukkan komitmen mereka untuk tidak hanya menghadirkan alat AI, tetapi juga solusi strategis bagi bisnis di Indonesia.
Dalam menghadapi kompetisi digital yang semakin ketat, perusahaan yang tidak memprioritaskan teknologi AI berisiko untuk tertinggal. Dengan strategi yang matang, AI bisa menjadi katalis utama dalam mendefinisikan ulang masa depan bisnis di Indonesia. NTT Data juga memperkenalkan sejumlah perangkat berbasis AI dan cloud, seperti Regla 2.0 on Google Cloud untuk manajemen data, Enterprise Conversational AI (EVA) sebagai asisten virtual cerdas, Face.ing untuk pemindaian wajah dalam sektor kesehatan, serta layanan Managed Detection and Response (MDR) yang menawarkan keamanan siber proaktif.
Ketersediaan teknologi ini memberikan keuntungan besar bagi perusahaan yang beradaptasi dengan kemajuan zaman. Dengan memanfaatkan AI, bisnis dapat meningkatkan tidak hanya efisiensi operasional, tetapi juga inovasi dan kapasitas layanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, jelas bahwa kecerdasan buatan bukanlah sekadar fad atau tren sesaat, melainkan investasi jangka panjang yang harus diambil oleh setiap perusahaan yang ingin tetap relevan dan kompetitif di masa depan.
