Lazada Pay Later adalah layanan inovatif yang memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi belanja secara kredit dengan skema ‘buy now, pay later’ di salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara. Di tengah kemudahan belanja ini, mungkin ada kalanya pengguna memerlukan bantuan atau informasi lebih lanjut terkait layanan tersebut. Berikut adalah dua cara untuk menghubungi Customer Service (CS) Lazada Pay Later, yaitu melalui hotline dan chat langsung di situs resmi.
Sebagai langkah awal, penting untuk memahami kriteria dan proses pengajuan Lazada Pay Later. Layanan ini hanya tersedia untuk pengguna tertentu yang memenuhi syarat sebagai berikut:
- Warga Negara Indonesia (WNI)
- Berusia antara 18 hingga 50 tahun
- Memiliki KTP yang masih berlaku
- Mengunggah foto KTP dan selfie
Setelah memenuhi syarat, pengguna yang berhak akan melihat opsi ‘Aktifkan’ pada ikon Pay Later di aplikasi Lazada. Setelah mengaktifkan layanan ini, pengguna diharuskan melakukan verifikasi identitas dengan mengunggah foto KTP. Jika nomor telepon yang terdaftar di Lazada sama dengan nomor SIM yang digunakan, proses upload foto dapat dilakukan tanpa verifikasi SMS OTP lebih lanjut.
Dalam hal menghubungi CS, pengguna memiliki dua pilihan utama: hotline dan chat langsung. Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut mengenai kedua metode tersebut:
Hotline
Pengguna dapat menghubungi CS Lazada Pay Later melalui hotline dengan menyimpan nomor +622180640090. Layanan customer service ini tersedia setiap hari, Senin hingga Minggu, pada jam 09.00 hingga 18.00 waktu setempat. Menghubungi hotline adalah cara yang efisien untuk mendapatkan jawaban secara langsung dari staf layanan pelanggan yang terlatih, serta mendiskusikan permasalahan atau pertanyaan terkait Lazada Pay Later dengan mudah.Chat Langsung
Apabila pengguna lebih memilih komunikasi tertulis, mereka dapat menggunakan fitur chat yang tersedia di situs resmi Lazada. Berikut adalah langkah-langkah untuk menghubungi CS melalui chat:- Pertama, buka laman resmi Lazada.
- Scroll ke bawah hingga menemukan bagian ‘Layanan Pelanggan’, lalu klik opsi ‘Pusat Bantuan’.
- Scroll lagi ke bawah hingga menemukan bagian ‘Chat dengan CS’, kemudian klik ‘Hubungi Kami’.
- Setelah itu, pengguna akan terhubung langsung dengan customer service.
- Pengguna dapat segera menyampaikan pertanyaan atau keluhan yang berkaitan dengan layanan Lazada Pay Later.
Dengan dua metode komunikasi ini, pengguna diharapkan dapat merasa lebih diuntungkan dan mendapatkan pertolongan saat mengalami kesulitan atau membutuhkan informasi lebih lanjut tentang layanan Lazada Pay Later. Kemudahan dalam berhubungan dengan customer service mencerminkan komitmen Lazada untuk memberikan layanan terbaik bagi penggunanya.
Lazada Pay Later sedang dalam proses pengembangan dan penyesuaian, demi memastikan keamanan dan kenyamanan pengguna dalam berbelanja. Oleh karenanya, penting bagi pengguna untuk menerima layanan informasi yang tepat dan akurat, baik melalui hotline maupun chat resmi. Dengan akses yang mudah ini, pengalaman belanja online di Lazada diharapkan dapat semakin menyenangkan dan efisien.
